Вопрос-ответ
Какой срок возврата денежных средств за позиции, которые не вошли в заказ, но уже были оплачены?
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 календарных дней с даты вашего обращения с соответствующим требованием.
Подробнее о сроках возврата денежных средств: здесь.
Какая минимальная партия и сумма заказа?
5000 рублей.
Как искать товар?
Искать товары на нашем сайте можно с помощью каталога и фильтров (цена, категория, бренд, страна-производитель, цвет). Также вы можете воспользоваться строкой поиска в верхней части сайта.
Как оплатить заказ?
В нашем интернет-магазине оплата производится только после подтверждения заказа, то есть после того, как мы проверим наличие товара на нашем складе и у наших поставщиков. После оформления заказа, мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить заказ и выслать вам на e-mail варианты оплаты.
Подробнее о способах оплаты: здесь.
Что делать с товаром ненадлежащего качества?
Вы можете обменять бракованный товар на аналогичный товар надлежащего качества, либо оформить возврат товара и получить назад уплаченные денежные средства. Для этого необходимо предоставить Видео и/или Фото бракованного товара и уведомить нас о своем намерении на e-mail. Сделать это можно в вашем личном кабинете.
Подробнее о возврате денежных средств и обмене товара: здесь.
Как отследить заказ?
Вы можете отслеживать статус вашего заказа на сайте соответствующей транспортной компании или в личном кабинете. Обратите внимание, что не у всех транспортных компаний есть номера отслеживания (трек номера). Если номер отслеживания не указан в личном кабинете, значит его нет, и местонахождение груза вам необходимо уточнить у транспортной компании самостоятельно.
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ, связавшись с нами по телефонам, или написать на почту order@optmarket.ru.